Software de xadrez da PlayE4™
Nome de Usuario ou or senha incorreta
Recebi a mensagem "Nome de usuário ou senha incorretos". O que há de errado?
Se você esqueceu seu nome de usuário ou senha, clique no link Esqueceu sua senha? no lobby do jogo.
Caso você ainda não consiga recuperar sua senha, entre em contato conosco pelo endereço support@PlayE4.com e nos envie seu nome e e-mail com o qual você está registrado na PlayE4™. Depois que seus dados forem autenticados, você vai receber uma notificação no seu e-mail contendo seu nome de usuário e senha. Certifique-se de que você esteja tentando fazer login em uma conta de jogo que foi criada e registrada com o software da PlayE4™ e não com nenhuma outra versão que pode ser distribuída pela Internet.
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2. No menu Ferramentas, selecione Opções da Internet.
3. Clique na guia Segurança.
4. Certifique-se de que Internet esteja selecionado na caixasuperior.
5. Clique em Nível personalizado.
6. Em Restaurar configurações personalizadas, selecione Média e clique em Redefinir. Clique em Sim para confirmar e depois em OK.
7. Clique em Nívelpadrão.
8. Selecione a guia Privacidade.
9. Mova a barra deslizante para o nível Médio .
10. Clique em Aplicar e depois em OK
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Como Lidar com alerta de Antivirus
Acabei de abrir o software da PlayE4™ e meu programa antivírus identificou a atividade de um cavalo-de-tróia. Por isso isso acontece?
Como nossos softwares usam um Smart Downloader, que, para garantir a mais alta qualidade de jogo, realiza atualizações automáticas de software a cada inicialização, ele realiza um download simultâneo dos servidores externos. Esse tipo de ação pode ser interpretada equivocadamente como cavalo-de-tróia por alguns programas antivírus. Na verdade, trata-se de um Positivo Falso - ou seja, alarme falso. Vá até o site da sua empresa antivírus para obter mais informações.
Acabei de receber uma mensagem de e-mail da PlayE4™ com um documento anexado e meu servidor de e-mail o reconheceu como vírus. Por que isso está acontecendo?
Em alguns programas de e-mail, o dispositivo interno de verificação de malwares (ou antivírus) analisa todas as mensagens que chegam em larga escala. Se você recebeu uma mensagem de spam/phishing ao mesmo tempo, a qual pode conter vírus, seu servidor de e-mail pode concluir equivocadamente que ela veio do nosso endereço de e-mail e bloquear todos os arquivos anexados por razões de segurança. Caso isso tenha acontecido com você, entre em contato com o seu administrador de sistema para encontrar uma solução.
Como nossos softwares usam um Smart Downloader, que, para garantir a mais alta qualidade de jogo, realiza atualizações automáticas de software a cada inicialização, ele realiza um download simultâneo dos servidores externos. Esse tipo de ação pode ser interpretada equivocadamente como cavalo-de-tróia por alguns programas antivírus. Na verdade, trata-se de um Positivo Falso - ou seja, alarme falso. Vá até o site da sua empresa antivírus para obter mais informações.
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