O caixa da PlayE4™

Qual o nível de segurança para utilização de meu cartão de crédito on-line e como faço um depósito com ele?

O sistema de cartão de crédito on-line da PlayE4™ é rápido, intuitivo e totalmente seguro.
Para garantir o máximo de segurança, toda a comunicação entre o seu computador e o servidor de pagamentos é criptografada utilizando a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), que é a forma mais reconhecida de proteção de dados na Internet.
A criptografia SSL é utilizada por bancos e outras instituições com as mais altas necessidades de transmissões seguras de dados.
Para obter mais informações, clique aqui.

Como depositar dinheiro na minha conta?

Para adicionar recursos a sua conta, é necessário cadastrar uma conta primeiro. Consulte a página Iniciando (se ainda não fez isso). Ao abrir uma conta, você já poderá depositar dinheiro na sua conta e aumentar o saldo. Você pode depositar dinheiro seguindo estas etapas:

• Inicialize o software da PlayE4™.
• Digite seu nome de usuário e senha na tela de login.
• Quando estiver no lobby, pressione Caixa no lado esquerdo da tela. Em seguida, selecione a opção Depósito.
• Selecione seu tipo preferido de depósito.

Na PlayE4™, utilizamos os métodos mais recentes de criptografia e proteção para garantir que todas as suas ações monetárias e informações estejam totalmente seguras. O envio das informações de cartão de crédito e a realização de transferências em dinheiro são tão seguras quanto em seu próprio banco.

Quanto tempo demora para processar o meu depósito?

Os depósitos feitos com cartões de crédito, PayPal, NETeller ou MoneyBookers, geralmente entram na conta em poucos segundos.
Os depósitos por transferência bancária (Wire Transfer) demoram normalmente até 48 horas para chegar no nosso banco.
O saldo de sua conta na PlayE4™ será creditado com o depósito em até 48 horas após o recebimento da cópia da transferência por fax, ou através de e-mail para support@PlayE4.com.
Nosso número de fax é o seguinte: código do país 1 (EUA), e o número é 310-388-0421.
Depois de fazer o depósito, selecione a opção Histórico de transação no caixa e certifique-se de que a sua solicitação foi processada.
Se, por qualquer motivo, sua solicitação não for processada, ou não foi aprovada após os prazos especificados acima, entre em contato conosco no endereço support@PlayE4.com

Enviei um depósito, mas meu saldo não mudou. O que devo fazer?

Os depósitos feitos com cartões de crédito, PayPal, NETeller ou MoneyBookers, normalmente entram na sua conta em poucos segundos. Com o PayPal (e muito raramente com o NETeller e Moneybookers também), no entanto, podem ocorrer exceções devido ao alto volume de atividades no site deles. Se você fizer um pagamento e esse movimento não aparecer no seu saldo imediatamente, encaminhe o comprovante para support@PlayE4.com (ou pelo menos forneça o ID da transação) que creditaremos o valor na sua conta manualmente.
Saiba que não será possível enviar valores menores do que o mínimo permitido ou maiores que o máximo.
Se o seu depósito for rejeitado por qualquer motivo, você receberá uma mensagem de notificação correspondente no navegador.

Como eu saco minhas vitórias?

Para sacar dinheiro da sua conta na PlayE4™, primeiro você deve fazer login na sua conta usando nome de usuário e senha.
Você pode sacar dinheiro seguindo estas etapas:

• Inicialize o software da PlayE4™.
• Insira nome de usuário e senha na tela de login. Depois que estiver no lobby, clique no botão Caixa no canto esquerdo.
  Depois que abrir a página do caixa, selecione Saque.
• Selecione o método preferido de saque.
• Insira a soma desejada e clique no botão Enviar.

* Observação: não cobramos taxas pelos saques realizados. No entanto, não podemos nos responsabilizar pelas taxas cobradas pelo seu banco ao sacar nossos cheques.

Quais são os métodos para sacar dinheiro?

Você pode escolher a opção na lista a seguir: Letra de câmbio (cheque), Transferência bancária, PayPal, NETeller ou MoneyBookers.
Deposite com um cartão Visa, nosso cartão de crédito de de preferência, e receba os pagamentos diretamente no seu cartão, independentemente do método escolhido (apenas para os países europeus)! Se você fez o depósito com um cartão Visa, o método de saque selecionado que você escolher vai agir apenas como "backup" caso não consigamos reembolsar seu cartão por qualquer motivo.

Sua solicitação vai aparecer na página Histórico de transação com a indicação Solicitada, se nosso caixa da Web aceitou sua solicitação de saque.

Depois de solicitar um saque, a quantia de saque que você solicitou será instantaneamente deduzida da sua conta na PlayE4™.

Vai aparecer a indicação Aprovada se a contabilidade da PlayE4™ aprovar sua solicitação e o dinheiro estiver a caminho. Não é possível cancelar as solicitações aprovadas.

Todos os saques são processados em 3-4 dias úteis a partir do momento que você os solicitar, exceto nas Transferências bancárias, que levam de 4 a 5 dias úteis, e a Letra de câmbio (cheque), que pode levar até um mês. Durante esse tempo, você pode cancelar a solicitação de saque e devolvê-la para a sua conta na PlayE4™.
A quantia mínima de saque por transferência bancária é $200. Para todos os outros métodos, o mínimo é $20.




*Observação: sempre vamos tentar creditar seu cartão Visa primeiro, independentemente do método escolhido. Apenas se não for possível processar o reembolso é que vamos continuar com o processo de envio do dinheiro usando o método que você escolheu originalmente. O reembolso Visa está disponível apenas para os países europeus.

O que é uma Letra de Câmbio?

A letra de câmbio é um cheque emitido pelo banco que pode ser sacado ou depositado apenas pela pessoa a quem o cheque se destina.
Se você preferir sacar por letra de câmbio, será enviado um cheque para o seu endereço.
Já que leva mais tempo para os bancos emitirem uma letra de câmbio depois que ela for processada, uma vez que são enviadas do exterior, aguarde até um mês para a entrega do cheque no endereço fornecido durante o registro.
Caso seu endereço tenha mudado, avise-nos imediatamente. Não cobramos taxas pelo processamento das letras de câmbio, mas não podemos nos responsabilizar pelas taxas cobradas pelo seu banco.

O que é uma transferência bancária?

A Transferência bancária (Wire Transfer) é uma transferência eletrônica de recursos da conta bancária da PlayE4™ para a sua.
Em geral, leva de 5 a 6 dias úteis para que os recursos entrem na sua conta depois que a solicitação de saque seja processada.
Não cobramos taxas pelas transferências bancárias. Se você escolher transferência bancária, certifique-se de que seus dados bancários estejam à disposição, para que você possa preenchê-los rapidamente nos campos correspondentes.

• Nome do banco
• Endereço do banco
• Número da conta
• Nome do titular da conta
• Número de encaminhamento, ABA, IBAN ou Swift Code
• Sort Code (em geral, é o número da sua agência)

Do que eu preciso para sacar usando o PayPal?

Utilizamos o PayPal, que é um sistema muito popular.
É fácil sacar da sua conta PayPal. Só precisamos do seu endereço de e-mail do PayPal. Para obter mais informações sobre o PayPal, visite o endereço www.PayPal.com

Do que eu preciso para sacar usando o NETeller?

É grátis, simples e rápido sacar dinheiro pelo NETeller. Só precisamos do seu e-mail e do ID da conta (12 dígitos) do NETeller. Para obter mais informações sobre o NETeller, visite o endereço www.NETeller.com

Do que eu preciso para sacar usando o MoneyBookers?

Basta inserir seu endereço de e-mail do MoneyBookers e o valor de saque de sua preferência.
Certifique-se de que todas as informações que você enviar sejam precisas, atualizadas e completas, para que possamos processar sua solicitação de saque com rapidez e sem atraso. Para obter mais informações sobre o MoneyBookers, visite o endereço www.MoneyBookers.com

*Observação: a PlayE4™ reserva-se o direito de atrasar e/ou interromper o processamento das solicitações de saque até que a aprovação final tenha sido recebida para as solicitações excepcionais de saque.

Se você ainda tiver dúvidas ou comentários sobre os saques, depósitos ou qualquer outra questão, envie-os para o endereço
support@PlayE4.com

Quanto tempo leva para eu receber minhas vitórias na PlayE4™?

As solicitações de saque são processadas em 3 a 4 dias úteis. Nesse período, você pode controlar o status da sua solicitação de saque na página Histórico da transação.
Inicialmente, sua solicitação aparece como Solicitada. Durante o período de processamento, sua solicitação aparece como Em processamento.
Depois que a transferência for concluída, a solicitação vai aparecer como Aprovada. Você será avisado por e-mail quando sua solicitação de saque for aprovada.

A tabela a seguir descreve os estágios do processo de saque (em dias úteis):

	Solicitada	Em processamento	Aprovada	Total
Letra de câmbio	2 dias	1 dia	14–21 dias	17–28 dias
Transferência bancária	2 dias	1 dia	1 dia	3-5 dias
PayPal	2 dias	1 dia	1 dia	3-4 dias
NETeller	2 dias	1 dia	1 dia	3-4 dias
MoneyBookers	2 dias	1 dia	1 dia	3-4 dias

Solicitada - A solicitação de saque está sendo verificada (é possível cancelar a solicitação de saque).

Em processamento - A solicitação de saque está sendo processada (não é possível cancelar a solicitação de saque).

Aprovada - A solicitação de saque foi aprovada e liquidada (não é possível cancelar a solicitação de saque).

Total - O período transcorrido do momento em que a solicitação de saque entrou no sistema até o momento em que a soma solicitada seja liquidada no banco, por cheque, na conta PayPal, NETeller ou MoneyBookers.

Caso a solicitação de saque não tenha sido liquidada no período descrito acima, ou se você estiver tendo algum problema, entre em contato com nossa equipe de suporte no endereço support@PlayE4.com

Fiz uma solicitação de saque, mas desejo cancelá-la. Como posso fazer isso?

Você pode cancelar a solicitação de saque no período de dois dias a partir do envio da solicitação (enquanto o status da sua solicitação ainda for Solicitada).
Depois de cancelar a solicitação, a soma solicitada retorna para a conta da PlayE4™.
Para cancelar sua solicitação de saque, basta fazer login na PlayE4™ usando seu nome de usuário e senha, e selecionar Caixa e depois Histórico de transação.
Você vai ver uma lista das solicitações de saque contendo as indicações de status das solicitações.
No campo Status da solicitação que você deseja cancelar, pressione o botão vermelho Cancelar, à direita da indicação Solicitada.Sua solicitação será cancelada e o status vai trocar para Cancelado.
Sua conta na PlayE4™ será então creditada com a soma que você solicitou. No seu histórico, aparece uma lista completa de todas as solicitações de saque - aquelas que foram aprovadas ou estão sendo processadas e aquelas que foram canceladas por você ou pelo setor de contabilidade da PlayE4™.

Se você tiver dúvidas sobre o processo de saque, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo endereço support@PlayE4.com

Prefiro que a PlayE4™ não restitua os saques no meu cartão Visa. O que devo fazer?

Se preferir receber os saques no seu método escolhido, sem que a PlayE4™ os restitua no seu cartão Visa, entre em contato pelo endereço support@PlayE4.com e envie uma solicitação para a questão acima. Vamos colocar uma nota no perfil da sua conta na PlayE4™ e lhe enviar os recursos sacados segundo o método que você escolheu originalmente na caixa. Para impedir atividades fraudulentas, é necessário que você nos envie certos documentos.

O saque que eu fiz aparece como restituição na minha conta Visa - por que ele não aparece ainda na minha conta bancária/cartão de crédito?

Sempre que restituimos um cartão Visa, a tranferência é imediata. No entanto, a Visa geralmente credita o cartão na mesma data que você recebe os débitos (em geral, no segundo ou no décimo dia de cada mês).
Portanto, você não vai ver a quantia imediatamente na sua conta bancária, mas pode verificar o recebimento dos recursos liberados com os representantes locais da Visa.
Ao debitar as cobranças da sua conta bancária, às vezes a Visa deduz as restituições do valor total a ser pago naquele mês. Com isso, a pessoa pode presumir, equivocadamente, que as restituições não foram feitas.

Fiz um depósito com um cartão MasterCard/Diners Club - vou conseguir receber meu saque como restituição na conta do meu cartão de crédito?

Devido às limitações gerais do cartão de crédito, a PlayE4™ só pode restituir cartões Visa para detentores de cartão na Europa. Portanto, não podemos fazer essa operação em cartões MasterCard - nem em cartões Diners.

Eu vejo que posso pagar e receber dinheiro através da NETeller, MoneyBookers e PayPal. O que isso significa?

NETeller, MoneyBookers e PayPal são todos e-Wallets. Esses são serviços que oferecem uma camada de proteção extra para usar o cartão de crédito on-line. Eles são totalmente seguros e muito populares entre nossos clientes. Assim que tiver se registrado para uma conta com eles, todas as informações que nos fornecerá são o seu endereço de e-mail e ou número da conta, de acordo com as respectivas exigências do eWallet de sua escolha..

Para mais informações sobre a NETeller, clique aqui.
Para mais informações sobre a MoneyBookers, clique aqui.
Para mais informações sobre o PayPal, clique aqui.

Eu acabo de abrir uma nova conta no computador da família e meu pai já está jogando na PlayE4™ por dinheiro real. Posso receber o bônus de assinatura $2 também?

A fim de evitar o abuso do bônus PlayE4 , nosso bônus de assinatura $2 só pode ser recebido uma vez por pessoa, computador ou residência.

Eu trouxe o meu amigo para se registrar para uma conta usando o meu computador. Podemos receber o bônus prometido??

Infelizmente, a resposta é não. Se desejar indicar o seu amigo para jogar conosco, ele ou ela deverá se registrar (seguindo todos os procedimentos descritos aqui) usando o próprio computador, afim de que você possa gozar de nossos privilégios de bônus “Indique um amigo”.

O meu amigo acaba de receber uma incrível oferta de bônus de vocês. Isso significa que eu posso receber uma também?

Todas as nossas ofertas de bônus promocionais são individuais e não-transferíveis. Portanto, seja paciente e logo receberá a sua própria e incrível oferta no seu e-mail!